Chính sách đổi trả

Cung ứng thực phẩm Khánh Hòa luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng.

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày cho tất cả các sản phẩm, với các điều kiện sau:

Điều kiện đổi trả:

* Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, móp méo, biến dạng.

* Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem mác, phụ kiện (nếu có).

* Xuất trình hóa đơn mua hàng.

* Sản phẩm thuộc danh mục được phép đổi trả (xem danh sách bên dưới).

Sản phẩm được phép đổi trả:

* Rau củ quả.

* Hàng khô (gạo, mì, gia vị, đồ hộp,...).

* Hàng tiêu dùng (nước rửa chén, nước giặt,...).

Sản phẩm không được phép đổi trả:

* Thực phẩm tươi sống đã qua sơ chế.

* Sản phẩm đã quá hạn sử dụng.

Trường hợp được đổi trả:

* Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

* Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc lúc đặt hàng.

* Giao nhầm sản phẩm, thiếu sản phẩm.

Quy trình đổi trả:

* Liên hệ

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, liên hệ với chúng tôi qua hotline

* Kiểm tra

Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả.

* Đổi trả

Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi về địa chỉ của chúng tôi.

* Hoàn tiền/ đổi sản phẩm

Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho quý khách (tùy theo yêu cầu) sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

Lưu ý:

* Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.

Cung ứng thực phẩm Khánh Hòa luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách về chính sách đổi trả.